Молим Ви да се запознаете с нашите основни правила при резервации, така че да можем заедно да създадем най-доброто изживяване за Вас.
💈 Добре дошли в KING BARBER
Благодарим Ви, че избрахте нашия екип! За нас е изключително важно всеки клиент да получава качествена услуга, в точния час и с пълно внимание.
За да постигнем това, имаме изградена система за работа, която ни помага да поддържаме графика си подреден и да откликваме на всяка нужда.
Молим Ви да се запознаете с нашите основни условия при резервации – така заедно ще създадем най-доброто изживяване за Вас.
1. 📅 Резервации и организация на графика
Нашата работа е организирана основно чрез резервации. За да запазим високо ниво на обслужване, разчитаме на точност и отговорност и от страна на клиентите.
❗Важно:
- Ако желаете да добавите допълнителна услуга (напр. брада към подстригване), молим Ви да го посочите още при резервацията.
- Ако решите да отмените част от записаните услуги в последния момент, без предварително известяване, те ще бъдат таксувани, тъй като времето вече е било резервирано във Вашия график.
2. ✅ Потвърждение на часа
За по-добра организация, молим да потвърдите своя записан час чрез СМС или обаждане в деня преди резервацията.
При онлайн резервация ще получите автоматичен имейл – но това не замества потвърждението, което очакваме чрез посочените начини.
Тази система ни позволява да отворим освободени часове за други клиенти в списъка на чакащите и ни помага да избегнем загубено време.
3. ⏰ Закъснения
Разбираме, че понякога се случват непредвидени обстоятелства. Ако закъснеете до 10-15 минути, ще направим всичко възможно да Ви обслужим.
При по-голямо закъснение обаче, може да се наложи да преместим часа Ви, което се третира като неявяване.
4. 💳 Капаро при специални услуги
При KING COMBO и услуги, свързани с цялостна промяна на визията (напр. подстригване на дълги коси), се изисква предплащане в пълен размер – на място или по банков път.
Ако часът бъде отменен минимум 12 часа по-рано, сумата се възстановява. При неявяване без предварително известие – сумата не се връща.
5. ⚠️ Как процедираме при неявяване или късна отмяна
За да бъдем гъвкави, първото неявяване или късна промяна (под 12 часа преди часа) не се таксува – защото знаем, че животът понякога изненадва.
След това обаче се прилагат следните условия:
- Второ неявяване или късна промяна → 50% такса при следващото посещение.
- Трето подобно действия → 100% такса + предварително предплащане за следващата резервация.
- Четвърти случай в рамките на 6 месеца → временно ограничаване на възможността за онлайн резервации.
📌 Всички промени можете да проследите чрез СМС известията си.
🙏 Благодарим Ви за разбирането!
Със структуриран график и ясни правила успяваме да бъдем максимално ефективни, точни и полезни за всеки клиент.
Ако имате въпроси или нужда от съдействие – винаги сме насреща. Благодарим Ви, че сте част от KING BARBER. Очакваме Ви с удоволствие!